Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vie59

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn" hoặc "Người Chơi") và nền tảng cá cược trực tuyến vie59 ("vie59", "chúng tôi"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do vie59 cung cấp tại địa chỉ vie59.org, bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

vie59 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người chơi — trong trường hợp đó, thông báo sẽ được gửi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản tại vie59, bao gồm người chơi cá nhân, khách vãng lai (chưa đăng ký) và thành viên VIP. Điều Khoản này áp dụng đầy đủ cho mọi dịch vụ của vie59, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, cá cược bóng đá và các trò chơi điện tử.

1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng để giải quyết mọi tranh chấp hoặc mâu thuẫn về nội dung.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vie59, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, và số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam. vie59 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vie59 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của vie59.

2.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi liên quan đến thông tin cá nhân, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch rút tiền và nhận thông báo quan trọng từ vie59.

Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận và đảm bảo rằng bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. vie59 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Chứng minh nhân dân hoặc Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

vie59 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Quy trình này có thể bao gồm: cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân mặt trước và mặt sau; ảnh chân dung cầm giấy tờ; và xác minh phương thức thanh toán (ảnh ví điện tử hoặc sao kê ngân hàng). Toàn bộ thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của vie59.

3.2 Hậu quả cung cấp thông tin sai độ tuổi

Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo về độ tuổi, vie59 sẽ lập tức khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời bảo lưu quyền thực hiện các biện pháp pháp lý cần thiết. Số tiền nạp ban đầu (không bao gồm tiền thắng) có thể được hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Tất cả giao dịch tài chính trên vie59 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). vie59 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV và Techcombank.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút tùy ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký trên vie59.
• vie59 không chịu trách nhiệm đối với giao dịch chuyển tiền sai tài khoản do lỗi của người dùng.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút với ví điện tử và trong ngày làm việc với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• vie59 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút. Chỉ số dư đã đủ điều kiện mới được phép rút.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

vie59 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cá cược ít nhất một lần trước khi rút. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường sẽ bị tạm giữ để điều tra. vie59 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

vie59 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn trả dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các trò chơi áp dụng.

5.1 Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định trước khi được phép rút. Số vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: nếu vòng cược là x20, bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi rút số tiền đó.

5.2 Một tài khoản — một khuyến mãi

Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng. vie59 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần.

5.3 Quyền điều chỉnh và hủy khuyến mãi

vie59 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hệ thống hoặc lỗi kỹ thuật. Đối với các chương trình khuyến mãi thông thường, thông báo hủy sẽ được gửi ít nhất 24 giờ trước.

Khi sử dụng dịch vụ của vie59, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào cũng có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn.

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía bạn.
• Không cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp cho mọi giao dịch nạp tiền. Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
• Tôn trọng các nhân viên hỗ trợ và người chơi khác; không có hành vi quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa.
• Chơi có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân cho phép. Tận dụng các công cụ tự kiểm soát mà vie59 cung cấp khi cần thiết.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng vie59. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo các biện pháp tương ứng, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

• Gian lận và lạm dụng hệ thống: Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật, phần mềm bên thứ ba hoặc bất kỳ phương tiện nào để tạo lợi thế bất hợp lý so với hệ thống hoặc người chơi khác.
• Rửa tiền: Sử dụng vie59 như một phương tiện để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền có được bằng các hoạt động bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích nhận nhiều khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống phát hiện gian lận.
• Giả mạo danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tấn công kỹ thuật: Cố gắng hack, phá vỡ hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống vie59 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông đồng trong cá cược: Phối hợp với người chơi khác để thực hiện các giao dịch cược nhằm đảm bảo kết quả có lợi một cách gian lận.
• Nạp tiền trái phép: Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn để nạp tiền.

Cả người dùng và vie59 đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ vie59 qua chat trực tuyến hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và đảm bảo không còn vòng cược nào đang hoạt động. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn, vie59 cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn ngừng truy cập vào tài khoản. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin quảng cáo hay khuyến mãi nào từ vie59. Để kích hoạt tính năng này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

8.3 Khóa tài khoản từ phía vie59

vie59 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này; cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo; có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.4 Kháng nghị quyết định khóa tài khoản

Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa không có lý do chính đáng, bạn có quyền gửi kháng nghị bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. vie59 cam kết xem xét và phản hồi mọi kháng nghị trong vòng 5 ngày làm việc.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

vie59 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố kỹ thuật, mất điện, lỗi kết nối internet hoặc các trường hợp bất khả kháng. Trong các trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, vie59 sẽ hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược tương ứng.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vie59, bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm và giao diện người dùng, là tài sản độc quyền của vie59 và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ vie59.

Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản này có thể được gửi đến đội ngũ hỗ trợ vie59 qua chat trực tuyến 24/7 trên nền tảng hoặc qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.